Jak mi Gabe Newell z Valve poslal trička a další věci zdarma

Nedávno jsem si postěžoval nad tím, že Valve Store nabízející samé cool věci s motivy Half-Life, Portalu, Left 4 Dead a dalších geniálních kousků od Valve, ale neposílají objednávky do České republiky. Proč Německo či Rakousko tam může nakupovat a my ne? Obchod jsem sledoval už dlouho předtím a s tím, jak rostla nabídka úžasných 'gaming merchandise', rostla i moje touha po nich. Chtěl jsem prostě mít tu cool kšiltovku s L4D motivem, parádní vtipná trička nebo plyšáka Headcraba, co si ho můžete nasadit na hlavu.

Tak jsem 11. března 09 sebral odvahu a napsal jeden e-mail na zákaznickou podporu Valve a jeden Gabe Newellovi. Ptal jsem se, zda-li je možné věcičky z Valve Store nějakým způsobem dostat do ČR. Jakožto velký fanda Half-Lifu a všech her od Valve jsem připojil několik srdcervoucích slov. Překvapivě odpověď na sebe dlouho nenechala čekat. Ozval se mi jistý Arsenio Navarro, což je manažer Valve Cybercafé programu a organizátor turnajů. V mailu stálo:

Hello Michal,

We do not ship merchandise from the Valve Store to the Czech Republic since we have had to deal with a high incidence of fraud in the past.

However, I'd be happy to send you some complimentary promotional items.

What is your mailing address?

Thanks,

Arsenio
Valve

Pro ty, kdo neovládají angličtinu ve stručnosti:

Omlouvám se, ale bohužel do ČR zboží již neposíláme, protože jsme se setkali s častým podvodným jednáním. Každopádně s radostí ti bezplatně pošlu některé propagační věci. Jaká je tvoje adresa?

Ani si nedokážete představit mojí reakci. Okamžitá odpověď s adresou doručení. Po pár minutách mi přišel další email:

Jakou nosíš velikost triček?

V tu chvíli mi došlo, že to myslí smrtelně vážně a že mi něco pošle. Dnes kolem 11h. dopoledne zvoní telefon a tam se ozve pošta: Máme pro vás balíček ze Států. A já na to: Fakt? Kam si proto mám zajít. Odpověď: Nikam, stojíme před vaším panelákem.
Vyrazil jsem rychlostí střely z fotonového děla, v pantoflích a pyžamu. Přinesl jsem FedeExový balíček nahoru a tak jako vždycky ho chvíli okukoval. Mrknu na odesílatele: Gabe Newell, Valve! Wow.

No a co všechno mi zdarma poslali, můžete vidět na okolních obrázcích. Jen pro pořádek: Všechny věci jsou s tématem Left 4 Dead (kterému jsem mimochodem na Doupěti udělil zaslouženou devítku). 3x tričko, 1x obrovská podložka pod myš a nějaké samolepky. Paráda! Je příjemné vidět, že se někteří vývojáři her o své fanoušky starají nad míru svých povinností. Jsou to takové malé drobnosti, malé zázraky, které hraní her povyšují do jiné úrovně a dělají z hráčů malé děti, které se pořád na něco těší. A je fajn vidět, že se to neděje pouze v USA, ale že každý může jednou být příjemně překvapený.

Ještě jednou díky Valve, díky Arsenio Navarro a díky Gabe Newelle!

P.S. Jenom doufám, že teď všichni fanoušci Valve v ČR nezačnou na základě mé zkušenosti bombardovat jejich zaměstance s požadavkem tuny věcí zdarma. To by nebylo moc fér, ale víme, jaká je povaha česká. Žádám proto všechny, kdo by měli nějaké choutky obohatit se psaním prosebných emailů . V rámci korektnosti to nedělejte a nekažte vztahy mezi vývojáři a zákazníky. Tohle se stává opravdu vyjímečně a proto je to tak krásné. Nedělejme z toho pravidlo. Zázraky se také nedějí každý den.
Děkuji!